Soporte Técnico Vtigeraltamente especializado y confiable

 

En Simple somos expertos en brindar soporte técnico altamente especializado para la plataforma de código abierto (open source) Vtiger CRM. Podemos resolver cualquier problema relacionado con tu CRM, garantizando un trabajo profesional.

Dependiendo del servicio que adquieras con nosotros, tendrás derecho a cierto tipo de Soporte.

Podrás llevar el control de tus requerimientos a través de nuestro Portal de Clientes mediante tickets o casos y podrás dar seguimiento a su estado, agregar comentarios, etc.


Tipos de Soporte

  • Paquetes en la nube
  • Módulos Simple
  • Horas de Soporte
  • Horas desarrollo
  • Manual en línea

Paquete Emprendedor | Paquete Profesional | Paquete Profesional Plus


Incluye soporte prioritario ante problemas de acceso al sistema.

Facturación electrónica  |  Pagos CFDI  |  Cuentas por cobrar y Estados de cuenta  |  Divisas


Incluye soporte por errores de programación (bugs) en los módulos por un año a partir de haberlos adquirido o a partir de la última renovación.
Si tienes un paquete en la nube que incluye alguno de nuestros módulos, aplica el mismo tipo de soporte mientras tu paquete esté vigente.


PDF Maker  |  Reportes Avanzados  |  Campos dinámicos


Incluye soporte para la instalación durante dos semanas a partir de la compra.
El cambio de licencia de una instancia de Vtiger a otra de Vtiger es responsabilidad del usuario y no está incluido dentro del soporte.

Incluye modificaciones a la configuración de Vtiger y del sistema operativo como:

  • Problemas de acceso a Vtiger.
  • Optimización de servidor para Vtiger.
  • Configuración de cron jobs (tareas ejecutadas periódicamente por Vtiger de manera automática como por ejemplo envío de notificaciones a través de flujos de trabajo).
  • Resolución de errores en el código o bugs.
  • Creación de flujos de trabajo, reportes o cualquier otra configuración avanzada.
  • Reportes.
  • Importación de datos hacia Vtiger.
  • Plantillas y Filtros/Listas.

Damos respuesta en un máximo de 48 horas.
Contratación mínima de 5 horas de soporte técnico.
Las horas de soporte técnico contratadas no tienen caducidad.
Mediante nuestra Bitácora visualizarás tus requerimientos y el tiempo que se asigna a cada uno para llevar el control de tus horas de Soporte técnico contratadas.

Con nuestro servicio de horas de desarrollo y modificación de código para Vtiger CRM podemos:

  • Solucionar errores de código (bugs) en Vtiger CRM.
  • Solucionar errores de código (bugs) en módulos desarrollados por terceros (siempre y cuando el código sea modificable).
  • Agregar funciones o crear nuevos módulos y extensiones para Vtiger.

Puedes confiar en que el trabajo será de primera calidad. Nuestros desarrolladores contribuyen de manera oficial con el desarrollo de la plataforma de Vtiger haciendo aportaciones como correcciones al código y mejoras que son incorporadas a la plataforma de código abierto de Vtiger CRM. Eso significa que cualquier empresa que utiliza Vtiger CRM alrededor del mundo utiliza código desarrollado por nosotros.

¿Te urge una respuesta?
Consulta nuestro Manual de Vtiger CRM en español


Ponemos a tu disposición nuestro manual en español de Vtiger CRM y módulos desarrollados por Simple apoyado con imágenes, video tutoriales y tips.

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