Spl SLAs para Vtiger CRMmide el nivel de respuesta de tu área de Atención a Clientes

Resuelve a tiempo los requerimientos de tus clientes

Instala Spl SLAs para Vtiger CRM para contabilizar el tiempo que estuvieron tus tickets abiertos y si se pudo dar respuesta a tus clientes en los tiempos definidos.
Algunos inidcadores que puedes obtener son: tiempo medio de espera, tiempo total de servicio, tiempo de respuesta, nivel de satisfacción, entre otros.


CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES







Categorías y subcatergorías

Define de manera específica los tiempos de respuesta a los diferentes casos.

Agregar categorías y subcategorias a los casos para definir los tiempos SLA para dar respuesta a los clientes mediante Spl SLAs para Vtiger.
 

 

Bloque informativo para visualizar días y horas de tiempo transcurridos de los casos con Spl SLAs para Vtiger CRM.

 

 

Bloque de información SLAs

Visualiza las horas SLA del caso, los días y horas activos, los días y horas hasta el cierre y si se rebasó el tiempo SLA.

 

 




Horarios de Atención a clientes

Mediante configuración define los días y horarios laborales, contabiliza el tiempo real de respuesta.

Configurar horarios de oficina para una exacta medición en tiempos SLA con SPL SLAs para Vtiger CRM.
 

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