Acceso a Portal de Clientes
para Servicio de Soporte
Para Simple es muy importante brindarte un servicio de soporte de calidad. Por ello ponemos a tu disposición una guía práctica para darte a conocer cómo accesar a nuestra vía de comunicación oficial Portal de Clientes de Vtiger CRM y cómo levantar Casos o requerimientos.
Haciendo uso de nuestro Portal de Clientes, podrás comunicarte de manera rápida con nuestra área de Soporte y tener una respuesta a tus requerimientos.
Tener acceso a nuestro Portal de Clientes te permite:
- Generar tickets o casos.
- Adjuntar documentos en los tickets o casos.
- Agregar comentarios.
- Revisar el Estado de tus casos hasta el cierre de los mismos.
- Y más.
Una vez que se haya activado tu acceso al Portal de Clientes, te llegará un correo con las credenciales de acceso.
Te recomendamos que al accesar por seguridad cambies la contraseña.
Si ya eres Cliente Simple y aún no tienes acceso al portal envíanos un correo a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Revisa el manual Dar de alta un caso donde conocerás los 3 puntos clave para crear un caso.