Conexión Vtiger-Centerware Nuxiba

 

En este artículo revisaremos cómo hacer uso de la integración de Vtiger CRM con el software CenterWare suite de Nuxiba. Esta integración te permitirá brindar un mejor servicio dentro de tu Call Center, controlar mejor tus interacciones e incrementar tu productividad en el giro al que te dediques: Cobranza, Atención, Ventas, etc.

Lo primero que tienes que hacer es ingresar a tu cuenta Centerware que te proporcionó Nuxiba.

acceso o login de centerware de nuxiba para integrarse con Vtiger CRM

Al accesar, da clic en el ícono del mayordomo para activar el javascript package; una vez activado, cierra la ventana del mayordomo.

pantalla de interior de sistema Centerware de nuxiba para activar javascript pakcage e iniciar la integración con Vtier CRM.

En otra ventana accesa a tu sistema Vtiger CRM.

ventana de inicio o login a sistema VTiger CRM

Notarás que al ingresar se abre en automático otra ventana con la petición de habilitar Adobe Flash Player.

ventana adicional de centerware cuando accesas a Vtiger CRM

Da clic en la barra y se abrirá una ventana para habilitar Adobe Flash Player, da clic en el botón Permitir.

dar clic en botón permitir la activación de asobe flash player

Una vez activado, visualizarás información de la integración de Vtiger con Centerware.

Con la activación de Adobe Flash Player se verá en color verde que está activa la comunicación de Vtiger con Centerware

Y en la ventana de Centerware la ventana de conexión cambiará a color azul.

comunicación activada Vtiger CRM y Centerware al activar adobe flash player

Listo, ya están integrados ambos sistemas.

Para hacer llamadas desde Vtiger te recomendamos revisar nuestro Artículo Llamadas de salida y conocer las diferentes acciones que te permite hacer.

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Manual Vtiger

20Módulos Simple
2Instalación Módulos Simple
Requisitos de compatibilidad
Instalación de módulos
7Facturación CFDI
Instalación
Configuración
Timbrar factura
Modificar Plantilla de correo de envío de factura
Cancelar factura
Generar impuestos
Configuración de Impuestos
2Pagos CFDI
Instalación
Pago con moneda distinta a la de la factura
1Cuentas por Cobrar y Estados de Cuenta
Instalación
Spl Reportes
2Divisas
Instalación
Configuración
VtControl
4Integración Centerware Nuxiba
Conexión
Llamadas de salida
Carga de base de datos
Llamadas entrantes
32Vtiger Core
17Usuario administrador
Configuración del Menú
Activar y desactivar módulos
Numeración de módulos
4Administración de Usuarios
Añadir y eliminar
Cambio de contraseña
2Control de acceso y permisos de usuario
Roles y Perfiles
Reglas de visibilidad
3Campos
Layout & campos
Opciones de listas desplegables
Organizar columnas de módulos relacionados en vista de lista
1Filtros/Listas
Dependencias entre listas desplegables
Flujos de Trabajo
Fomularios web
Términos y Condiciones
Misceláneo
Configuración del servidor de correo SMTP
Buscar en configuración
15Usuario final
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2Reportes
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2Calendario
Configuración
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