Llamadas entrantes a Vtiger a través de Centerware Nuxiba

 

Una vez que se haya cargado la Base de Datos en Centerware Nuxiba y se haya iniciado la marcación de forma correcta, Vtiger empezará a recibir las llamadas y a distribuirlas a los Agentes que estén activos en ese momento.

Al momento que ingrese la llamada:

    1. Si Vtiger reconoce que el número telefónico se encuentra en la Base de Datos, abrirá de manera automática el registro para agregar comentarios, levantar un caso, etc. y calificar la llamada.

 

Vtiger notifica cuando la llamada se está activando para estar seguros que se está teniendo comunicacion con el sistema de marcación de Centerware

    1. Si el número no se encuentra en la Base de Datos de Vtiger, el sistema abrirá un nuevo formulario en el módulo de Contactos para agregar la información de manera manual y guardarla para próximas llamadas.

 

Las acciones que puedes hacer con las llamadas, son las mismas que revisamos en nuestro artículo Llamadas de salida.

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Manual Vtiger

20Módulos Simple
2Instalación Módulos Simple
Requisitos de compatibilidad
Instalación de módulos
7Facturación CFDI
Instalación
Configuración
Timbrar factura
Modificar Plantilla de correo de envío de factura
Cancelar factura
Generar impuestos
Configuración de Impuestos
2Pagos CFDI
Instalación
Pago con moneda distinta a la de la factura
1Cuentas por Cobrar y Estados de Cuenta
Instalación
Spl Reportes
2Divisas
Instalación
Configuración
VtControl
4Integración Centerware Nuxiba
Conexión
Llamadas de salida
Carga de base de datos
Llamadas entrantes
32Vtiger Core
17Usuario administrador
Configuración del Menú
Activar y desactivar módulos
Numeración de módulos
4Administración de Usuarios
Añadir y eliminar
Cambio de contraseña
2Control de acceso y permisos de usuario
Roles y Perfiles
Reglas de visibilidad
3Campos
Layout & campos
Opciones de listas desplegables
Organizar columnas de módulos relacionados en vista de lista
1Filtros/Listas
Dependencias entre listas desplegables
Flujos de Trabajo
Fomularios web
Términos y Condiciones
Misceláneo
Configuración del servidor de correo SMTP
Buscar en configuración
15Usuario final
Preferencias de usuario
2Reportes
Generación de reportes
Gráficas personalizadas
2Calendario
Configuración
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Plantillas de correo
Tableros y Widgets
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1Filtros/Listas
Creación y manejo
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Importar/Exportar
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Facturación recurrente
3Clientes Simple
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